智能400是具備呼叫中心平臺功能和服務的新型400電話業務，是由"托管型呼叫中心專家"天潤融通在托管型呼叫中心平臺基礎之上，聯合主要運營商共同開發與運營，是托管型呼叫中心的簡單版本。它比普通的400電話功能更強大，穩定性更高。
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彰顯公司形象與實力，增加客戶來電機會
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銷售機會永不丟失，提升市場推廣的效果
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準確評估不同廣告的效果，營銷優化
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靈活管理不同場景的業務，提高運行管理效率
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全面地分析和了解客戶，提高服務的質量
400電話
| 名稱 | 詳細描述 | |
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400電話 |
400號碼 |
企業獲得一個獨立的400呼入號碼（支持4000、4006）。 擁有呼入號碼的企業將獲得此號碼的唯一使用權。 根據號碼的易記性、吉祥程度等，分為不同類別。 |
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自助綁定電話 |
用戶可以自行通過管理后臺設置接聽來電的電話號碼。 設置的號碼可以隨時自助更改，即時生效。 接聽的號碼允許為普通市話號碼、手機和小靈通號碼。 |
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基本功能
| 名稱 | 詳細描述 | |
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400電話 |
400號碼 |
用戶可根據需要將接聽電話進行分組，如：業務咨詢、技術服務等。 |
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來電智能轉接 |
自助綁定電話 |
設置方式： 來電順序轉接、來電平均轉接 |
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黑名單 |
用戶可將某些電話號碼或者某些地區區號加入黑名單。在黑名單表中的電話不能撥通企業400號碼。 |
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來電線索智能保全 |
全程通話錄音 |
系統自動對呼入電話進行全程錄音，企業可以隨時下載和收聽接聽人員與客戶通話的錄音內容； 通話錄音免費保存時間為三個月。 |
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來電記錄查詢 |
全部來電記錄查詢，包括已接、未接，呼叫號碼，呼叫時間等。 |
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標準來電存儲 |
客戶通話記錄存儲六個月，通話錄音保存時間為三個月。 |
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后臺管理 |
話費查詢 |
實時查詢消費記錄。 |
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記錄管理 |
企業可查詢所有通話記錄和留言記錄。通話記錄免費保存時間為六個月。 |
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統計分析 |
已接、未接來電分析；來電地區分析；來電時段分析。 |
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400總分機
模式適用于沒有小交換機、同時企業需要接電話的人員又比較多的客戶。
網上400
網上400是指企業在自己的網頁中嵌入一組代碼，即可實現一個帶有免費通話的圖標，不需下載或安裝任何插件，客戶瀏覽到企業的網站時通過點擊網上400發起呼叫，系統會接通客戶和座席之間的通話，實現將網站訪客轉化為電話通話客戶的一種手段，可以有效幫助客戶開展網上客服和營銷工作。
地域路由
企業可以對某些地域的來電進行路由分析，接入到不同的語音導航或者座席去應答。當客戶來電后，系統根據來電區號的地域路由設置、自動將來電轉接到相應分組中接聽，也支持手機號碼地域的解析。
短信功能
原有的已接來電和未接來電短信提醒，繼續保留，免費；已接來電和未接來電，可以發送給綁定手機的座席或者客戶在后臺填寫的指定手機；
(1).掛機短信
撥打400電話的手機在通話結束后系統自動發送一條短信，短信內容可以在后臺編輯，可以區分接聽和未接聽分別發送不同內容的短信，短信用客戶指定的簽名；可以在系統后臺單發或群發短信；
(2).短信群發
可以在系統后臺單發或群發短信； 群發可以批量導入客戶資料，也可以將通話記錄中的客戶添加到客戶資料中； 發送的短信有發送明細；
